Varapalo a Apple por el iPhoneX y el fallo de las baterías

Wall Street suspendió a Apple en la sesión bursátil del martes en el preludio de un problema que puede ir a más. Las acciones de la compañía de la manzana bajaron en la primera sesión tras la Navidad el 2,54%. La mayor empresa mundial por capitalización bursátil encabezó las pérdidas en medio de rumores e informes extraoficiales que indican un descenso del 40% en sus previsiones de demanda del iPhone X. Además la firma ha reconocido que vía 'software' ralentiza el rendimiento de los iPhone para minimizar la pérdida de autonomía de las baterías con el paso del tiempo y evitar el sobrecalentamiento del aparato. Apple ha intentado con la disminución del rendimiento evitar una sustitución de baterías generalizada, que tendría un coste económico muy elevado. 

La situación de Apple puede abortar el tradicional "repunte de Santa Claus" de la Bolsa de Nueva York, que parece sufrir un cierto mal de altura. En cualquier caso, las bajas ventas del nuevo iPhone X no han sorprendido demasiado a los analistas, ya que el producto ha llegado al mercado con un precio por encima de la competencia y pese a su calidad, con elementos diferenciales poco disruptivos en el mercado de telefonía móvil.  

Truco

Apple ha reconocido que desaceleró los dispositivos antiguos sin previo aviso para compensar el bajo rendimiento de la batería. Al menos se han presentado ocho demandas en varios tribunales federales de EEUU. Todas las demandas presentadas en los tribunales de California, Nueva York e Illinois buscan emprender una acción popular para representar potencialmente a millones de propietarios de iPhone en todo el país. Una amenaza en toda regla. 

La compañía reconoció la semana pasada por primera vez en detalle que las actualizaciones del sistema operativo lanzadas desde "el año pasado" para el iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE y iPhone 7 incluyen una función para "suavizar" el suministro de energía de baterías que están bajas de carga o con un ciclo elevado de cargas acumulado. Los teléfonos sin el ajuste se resetean abruptamente y tienen un funcionamiento errático.

Defecto de fabricación

Una de las demandas, presentada el jueves pasado en San Francisco, considera un defecto de fabricación la incapacidad de las baterías de afrontar las exigencias del aparato. "En lugar de curar el defecto de la batería al proporcionar un reemplazo de batería gratuito para todos los iPhones afectados, Apple intentó enmascarar el defecto", según la denuncia. El demandante en ese caso está representado por el abogado Jeffrey Fazio, quien representó a los demandantes en un acuerdo de 53 millones de dólares con Apple en el 2013 por su manejo de las reclamaciones de garantía del iPhone.

Compra inducida

El problema es que los usuarios que comprueban que su móvil empieza a funcionar mal pueden caer en la tentación de comprar otro, pese a que los problemas se solucionarían con un simple cambio de batería, por lo que las acusaciones consideran que ha existido un fraude por parte de Apple.